DoNews8月25日音问，8月24日开云体育，内蒙古呼和浩特又名网友发视频称，我方通过外卖平台在当地一海底捞门店下单后，在相干客服时，收到对方含有侮辱性词汇的回复。

从当事东谈主发布的聊天记载里不错看到，对方先是回复了“换个鸡毛给你”，然后紧接着又用谐音的面目说出了一句侮辱性词汇。

8月25日，在多个外卖平台潜入，该门店已打烊，记者拨打店内电话无东谈主接听。记者随后关系到海底捞官方平台，客服回话称，此事已有专东谈主在跟进贬责。

25日下昼开云体育，海底捞官方客服回话当代快报记者称：就海底捞暖锅（五塔寺小学店）在三方平台店铺账号出现不当试验及账号相配问题，咱们已运转专项访谒并对其中可能波及的问题进行报警贬责。咱们将彻查全貌，对任何涉嫌非法操作、毁伤顾主权力的当作，强硬讲求有关株连。